Phân loại Tiêu chuẩn hoàn tiền Ghi chú
Hủy trong vòng 07 ngày sau khi mua Hoàn toàn bộ số tiền bán Không bao gồm trường hợp thuộc khoản 2 điều 17 Luật thương mại điện tử
Không thông báo các nội dung cơ bản hoặc không hiển thị thông tin trả phí Hoàn toàn bộ số tiền bán
Không công bố thanh toán, chi tiết thanh toán mà không có sự đồng ý Hoàn toàn bộ số tiền bán Phương pháp thông báo: SMS, email, v.v.
Quảng cáo phóng đại, sai sự thật Hoàn toàn bộ số tiền bán
Hủy sử dụng sản phẩm phát triển liên tục từ 01 tháng trở lên Hoàn tiền sau khi khấu trừ 10% phí sử dụng của thời gian còn lại và số tiền tương ứng với số ngày đã sử dụng tính đến ngày hủy Trừ trường hợp yêu cầu hủy trong 07 ngày
Do lỗi của Nhà phát triển Phí sử dụng của thời gian còn lại + 10% số tiền đó
Tự động đổi sang tính phí sau khi hết thời gian sử dụng miễn phí mà không có sự đồng ý của người mua Hoàn toàn bộ số tiền bán
Không thông báo đến người mua khi thanh toán tự động Hoàn số tiền yêu cầu Phải thông báo về nội dung thanh toán (số tiền, thời gian, phương pháp thanh toán, v.v.) qua SMS, email, v.v.
Dịch vụ phát sinh lỗi, gián đoạn
  • - Trường hợp không thông báo trước
    1. 1. Dịch vụ phát sinh lỗi hoặc gián đoạn liên tục từ 03 ngày trở lên hoặc tổng số thời gian dịch vụ phát sinh lỗi hoặc bị gián đoạn quá 72 tiếng trong một tháng.
    2. 2. Thiệt hại do dịch vụ phát sinh lỗi hoặc gián đoạn từ 04 tiếng trở lên
  • - Trong trường hợp thông báo trước

    Đã thông báo trước về việc phát sinh lỗi hoặc gián đoạn dịch vụ nhưng thời gian dịch vụ phát sinh lỗi, gián đoan quá 10 tiếng.
  1. 1. Chấm dứt hợp đồng và hoàn trả phí sử dụng thời gian còn lại.
  2. 2. Gia hạn miễn phí thời gian sử dụng gấp 3 lần số thời gian dịch vụ phát sinh lỗi hoặc bị gián đoạn

Gia hạn miễn phí thời gian sử dụng bằng số thời gian vượt quá.

 Thời gian dịch vụ phát sinh lỗi, bị gián đoạn tính từ sau khi người mua thông báo với Nhà phát triển hoặc Công ty. Trong trường hợp bất khả kháng hoặc do lỗi của người mua, thời gian tương ứng sẽ không được tính.
Thông báo trước là thông báo về dịch vụ phát sinh lỗi và gián đoạn trước 24 tiếng.