Loại hình sản phẩm | Loại hình tranh chấp | Tiêu chuẩn hoàn tiền | Ghi chú |
---|---|---|---|
Chung | Không thông báo thông tin cơ bản hoặc không hiển thị thông tin trả phí | Hoàn toàn bộ số tiền bán | |
Không thông báo thanh toán, chi tiết thanh toán mà không có sự đồng ý | Hoàn toàn bộ số tiền bán | Phương pháp thông báo: SMS, email, v.v. | |
Quảng cáo phóng đại, sai sự thật | Hoàn toàn bộ số tiền bán | ||
Do lỗi của Người bán | Phí sử dụng của thời gian còn lại + 10% số tiền đó | ||
Không thông báo cho người mua khi thanh toán tự động | Hoàn số tiền thanh toán | Phải thông báo về nội dung thanh toán (số tiền, thời gian, phương pháp thanh toán, v.v.) qua SMS, email, v.v. | |
App | Hủy trong vòng 7 ngày sau khi mua | Hoàn toàn bộ số tiền bán | |
Hủy dịch vụ sau khi sử dụng liên tục từ 1 tháng trở lên | Hoàn tiền sau khi khấu trừ 10% số tiền tương ứng với số ngày đã sử dụng tính đến ngày hủy và phí sử dụng của thời gian còn lại | Không tính trường hợp yêu cầu hủy trong 7 ngày | |
Phát sinh lỗi, gián đoạn dịch vụ
|
Gia hạn miễn phí thời gian sử dụng bằng số thời gian vượt quá |
Thời gian dịch vụ bị lỗi hoặc gián đoạn được tính từ sau khi Người mua thông báo cho Người bán, không tính trong trường hợp bất khả kháng hoặc do lỗi của Người mua Thông báo trước là thông báo về dịch vụ phát sinh lỗi và gián đoạn trước 24 tiếng |
|
Theme | Hủy sau khi sao chép | Không thể hoàn tiền nếu hủy sau khi sao chép | Sản phẩm chỉ sao chép |
Dịch vụ khác | Hủy trước khi Người bán hoàn thành xây dựng sản phẩm | Hoàn toàn bộ số tiền bán | Dịch vụ, solution |