Loại hình sản phẩm Loại hình tranh chấp Tiêu chuẩn hoàn tiền Ghi chú
Chung Không thông báo thông tin cơ bản hoặc không hiển thị thông tin trả phí Hoàn toàn bộ số tiền bán
Không thông báo thanh toán, chi tiết thanh toán mà không có sự đồng ý Hoàn toàn bộ số tiền bán Phương pháp thông báo: SMS, email, v.v.
Quảng cáo phóng đại, sai sự thật Hoàn toàn bộ số tiền bán
Do lỗi của Người bán Phí sử dụng của thời gian còn lại + 10% số tiền đó
Không thông báo cho người mua khi thanh toán tự động Hoàn số tiền thanh toán Phải thông báo về nội dung thanh toán (số tiền, thời gian, phương pháp thanh toán, v.v.) qua SMS, email, v.v.
App Hủy trong vòng 7 ngày sau khi mua Hoàn toàn bộ số tiền bán
Hủy dịch vụ sau khi sử dụng liên tục từ 1 tháng trở lên Hoàn tiền sau khi khấu trừ 10% số tiền tương ứng với số ngày đã sử dụng tính đến ngày hủy và phí sử dụng của thời gian còn lại Không tính trường hợp yêu cầu hủy trong 7 ngày
Phát sinh lỗi, gián đoạn dịch vụ
  • - Trường hợp không thông báo trước
    1. 1. Trường hợp dịch vụ phát sinh lỗi hoặc bị gián đoạn liên tục từ 3 ngày trở lên hoặc trường hợp tổng số thời gian dịch vụ phát sinh lỗi hoặc bị gián đoạn quá 72 tiếng trong một tháng
    2. 2. Thiệt hại do dịch vụ phát sinh lỗi hoặc gián đoạn từ 4 tiếng trở lên
  • - Trường hợp thông báo trước

    Đã thông báo trước về việc phát sinh lỗi hoặc gián đoạn dịch vụ nhưng thời gian dịch vụ phát sinh lỗi, gián đoạn quá 10 tiếng
  1. 1. Chấm dứt hợp đồng và hoàn trả phí sử dụng của thời gian còn lại
  2. 2. Gia hạn miễn phí thời gian sử dụng gấp 3 lần số thời gian dịch vụ phát sinh lỗi hoặc bị gián đoạn

Gia hạn miễn phí thời gian sử dụng bằng số thời gian vượt quá

 Thời gian dịch vụ bị lỗi hoặc gián đoạn được tính từ sau khi Người mua thông báo cho Người bán, không tính trong trường hợp bất khả kháng hoặc do lỗi của Người mua
Thông báo trước là thông báo về dịch vụ phát sinh lỗi và gián đoạn trước 24 tiếng
Theme Hủy sau khi sao chép Không thể hoàn tiền nếu hủy sau khi sao chép Sản phẩm chỉ sao chép
Dịch vụ khác Hủy trước khi Người bán hoàn thành xây dựng sản phẩm Hoàn toàn bộ số tiền bán Dịch vụ, solution